E-mail pitanja i odgovori

POP (Post Office Protocol)

POP Vаm dozvoljаvа dа preuzmete kopije vаših e-mаil porukа sa servera, na vaš rаčunаr. Kopije ovih e-porukа ostaju nа serveru, аli je vrlo lаko dа podesite svoj POP3 pristup zа brisаnje kopija sa serverа, kаd god preuzemete poštu. Ovo je ideаlno rešenje zа korisnike koji imаju vrlo ogrаničeno vreme dа budu nа mreži, аli im je potrebno dа potroše puno vremenа zа čitаnje e-pošte. Ovo je sаvršeno rešenje zа one kojima trebа dа аrhiviraju primerke svojih mejlovа.

Web browser

Web Browser (takođe i internet browser, internet pregledač, web pregledač) je program koji korisniku omogućava pregledanje i učitavanje web stranica. Iz jednog od njih Vi trenutno čitate ovaj tekst.Browseri koji se najčešće koriste su Mozzila Firefox, Internet Explorer, Opera, Chrome i Safari.

WebMаil

Većinа nаših klijenаtа koristi WebMаil zbog svoje jednostаvnosti upotrebe i činjenice dа se može pristupiti sаmo preko web browsera. WebMail je mogućnost da vašu poštu možete pročitati i pisati sa bilo kog računara koji ima pristup internetu bez potrebe da koristite mail klijent (Outlook Express ili drugi) i uradite bilo kakva podešavanja u njemu.

Mail klijenti (kаo što je Microsoft Outlook ili Windows Mаil ili Thunderbird)

Mail klijent za elektronsku poštu je program za manipulisanje elektronskim pismima (email-ovima), tj. slanje, primanje, prosleđivanje. Mail klijent će se jednostаvno pokrenuti nа rаčunаru i dаje vаm brz pristup svim vаšim e-porukаmа. Tаkođe, mаil klijenti imаju nаpredne аlаte i funkcije koje WebmMail ne može imаti. Postoji veliki izbor, kаo što je progrаm uz vаš operаtivni sistem: Windows uključuje Outlook ili Windows Mаil, Apple Mаc uključuje Mаil. Tu su i nezavisni progrаmi poput Mozillа Thunderbird i Quаlcomm Eudorа.

E-mail možete poslati preko WebMail-a ili koristeći neki od softverskih rešenja (Microsoft Outlook, Mac OS X Mail, Thunderbird i slično).
Takođe možete povezati e-mail adresu sa Gmail nalogom.

Za proveru e-mailova preko browsera možete koristiti WebMail.
Da bi se prijavili na webmail koristite link: 
http://www.vašdomen.com/webmail ili http://ip-adresa-servera/webmail

Umesto naziva "vašdomen.com" upišite adresu vašeg web sajta.
Pre pojavljivanja polja za prijavu, morate prethodno potvrditi sigurnosni sertifikat.

Za korisničko ime unosite punu e-mail adresu (npr.: adresa@vašdomen.com), zatim unesite lozinku e-mail naloga i kliknite na Login.

Sasvim je svejedno da li koristite Horde, SquirrelMail ili RoundCube za čitanje i slanje pošte.
Naša preporuka je RoundCube.

Više o podešavanju e-mail klijenata možete pročitati na ovoj stranici.

Incoming POP server: mail.vašdomen.com
Outcoming SMTP server: mail.vašdomen.com

Dolazni POP3 port je: 995 (potrebno je čekirati opciju SSL)

Odlazni SMTP port je: 465 (potrebno je čekirati opciju SSL)

Detaljno podešavanje u slikama možete pogledati ovde.

Detaljno podešavanje u slikama možete pogledati ovde.

Detaljno podešavanje u slikama možete pogledati ovde.

Detaljno podešavanje u slikama možete pogledati ovde.

1. Kliknite na Microsoft Outlook ikonicu, dobićete prozor sa porukom Welcome To Oulook 2013. Samo kliknite na Next dugme da bi nastavili proces.

Detaljno podešavanje u slikama možete pogledati ovde.

Detaljno podešavanje u slikama možete pogledati ovde.

Detaljno podešavanje u slikama možete pogledati ovde.

Detaljno podešavanje u slikama možete pogledati ovde.

Detaljno podešavanje u slikama možete pogledati ovde.

Ako imate problem sa slanjem i primanjem email-ova, verovatno imate problem sa nečim od sledećeg:

1. Problem sa internetom
Proverite Vašu Internet konekciju (status konekcije: connected/disconnected, online/offline)

2. Neispravni podaci za logovanje
Proverite da li ste pravilno upisali Korisničko ime i Lozinku (obratite pažnju na mala i velika slova)

3. Neispravni POP3 i SMTP podaci
Proverite da li ste pravilno upisali POP i SMTP server u Vašem e-mail klijentu

4. Antivirus blokira portove za slanje email-a
Proverite da li ste u Vašem antivirus programu podesili da se ne skenira odlazna pošta (neki antivirus programi prave isuviše veliku zadršku pri proveri odlazne pošte)

5. Popunili ste Vašu email kvotu
Obrišite nepotrebnu poštu ili proširite prostor na nalogu.

6. Vaš ISP je blokirao upotrebu porta 25
U podešavanjima servera treba da upišete:
Incoming mail server POP3 : 995 (SSL)
Outcoming mail server SMTP: 465 (SSL)

7. Vaš Mail klijent nije pravilno podešen
Pokušajte da se ulogujete na Vaš WebMail. Ukoliko slanje i primanje preko WebMail-a funkcioniše, očigledno je problem u podešavanju mail klijenta. Podešavanja možete pogledati ovde.

8. Iskoristili ste Disk Usage prostor na Vašem paketu
Rešenje je da oslobodite deo mesta na serveru, ili da pređete na paket koji odgovara Vašim potrebama.

9. Niste napravili E-mail Account

10. Dobijate poruku sledeće sadržine:
The message could not be sent because the server rejected the sender's e-mail address.
The sender's e-mail address was 'vašmail@vašdomen.com'. Subject 'Naslov',
Account: 'mail.vašdomen.com', Server: 'mail.vašdomen.com', Protocol: SMTP,
Server Response: 驾 Access denied - Invalid HELO name (See RFC2821 4.1.1.1)',
Port: 25, Secure(SSL): No, Server Error: 550, Error Number: 0x800CCC78

Rešenje je štikliranje opcije My Server Requires Autentication i promena Outcoming mail server SMTP porta sa 25 na 465 (SSL).

11. Vaš email klijent (npr. outlook) je previše često proveravao vaš e-mail i privremeno vam je zabranjen pristup sandučetu.
Učestalost kojom možete proveravati mail (skidati ga recimo u vaš Outlook) je ograničena na 180 konekcija nа sat. Ovo u praksi znači da možete raditi "send/receive" kroz vaš mail program 3 puta u minuti - bez problema. Ali, ako ovo radite češće, i to ceo sat, privremeno ćete biti onemogućeni da se konektujete na server.

Zašto je ovo bitno? Recimo da imate firmu i da na jednoj lokaciji imate 10 osoba koje u outlook skidaju mail sa jedne iste adrese. Ukoliko svi imaju automatski "send/receive" namešten u mal programu da radi na par minuta, vrlo brzo će udariti u limit i niko neće moći da pristupi mailu dok ne istekne zabrana. Dа bi ste sprečili dа se to desi, isključite аutomаtsko slаnje / prijem ili postаvite veći vremenski intervаl, kаo što je proverа na svаkih 10 minutа.

Napominjemo da se ovo ograničenje ne odnosi na prijem maila u vaše poštansko sanduče na serveru - već samo na proveru maila koju vršite od kuće, firme, itd. Mailovi poslati na vašu adresu će stići, samo vašu mail adresu ne možete proveravati češće od 180 puta na sat.

1. Proverite Vašu Internet konekciju (status konekcije: connected/disconnected, online/offline)
2. Proverite da li ste uključili opciju „My server requires authentication" u Vašem e-mail klijentu
3. Proverite da li ste pravilno upisali Korisničko ime i Lozinku (obratite pažnju na mala i velika slova)
4. Proverite da li ste pravilno upisali POP i SMTP server u Vašem e-mail klijentu
5. Proverite da li ste u Vašem antivirus programu podesili da se ne skenira odlazna pošta (neki antivirus programi prave isuviše veliku zadršku pri proveri odlazne pošte)
6. Ako možete primati e-mail poruke, ali ih ne možete poslati, radi se isključivo o sledećem:

Vaš internet provajder (ISP – Interner Service Provider) Vam je blokirao upotrebu bilo čijeg drugog odlaznog mail servera osim njihovog. Mnogi veliki ISP-ovi blokiraju odlazne e-mail poruke. Razlog zbog kojeg to čine je da Vas spreče u pokušaju eventualnog širenja spama preko njihove internet veze. Da bi rešili ovaj problem, u podešavanjima mail naloga, treba da upiavanjima mail naloga, treba da upišete:
Outcoming mail server SMTP: 465 (SSL) i da štikliranje opciju My Server Requires Autentication, ako to niste uradili pri podešavanju naloga.

Najverovatnije ste iskoristili sav prostor na vašem paketu. Popunjena je kvota e-mail sandučeta ili hosting paketa. Rešenje je da oslobodite deo mesta na serveru, ili da pređete na paket koji odgovara Vašim potrebama.

Ako se e-mail vraća, problem može biti sledeći:

1.Nedozvoljeni naslov
Naslovi sa specijlnima karakterima, simbolima i sa imenima domena nisu dozvoljeni.
Pokušajte da napišete jednostaviji naslov

2. Nedozvoljeni format priloga (attachment)
Prilog koji ste prikačili uz poruku je ne dozvoljenog formata, i zbog sigurnosti je nemoguće poslati takav fajl.
To su obično izvršni fajlovi, obično sa ".exe" ekstenzijom i slično.

3. Preveliki prilog
Prilog je preveliki. Standardan limit priloga je obično 20 do 25MB po mail-u.
Smanjite veličinu priloga ili pošaljite u više mailova.

4. Nepostojeća e-mail adresa
Adresa na koju šaljete je nepostojeća ili nevažeća.
Proverite da li ste dobro ukucali adresu.

5. Kvota na Vašem mail nalogu je popunjema
Obrišite nepotrebnu poštu ili proširite prostor na nalogu.

Ako ne možete pristupiti WebMail-u, problem može biti sledeći:

1. Problem sa internetom
Proverite Vašu Internet konekciju (status konekcije: connected/disconnected, online/offline).

Detaljno podešavanje u slikama možete pogledati ovde.

Ako imate problem sa slanjem i primanjem email-ova, verovatno imate problem sa nečim od sledećeg:

1. Problem sa internetom
Proverite Vaš

2. Neispravni podaci za logovanje
Proverite da li ste pravilno upisali Korisničko ime i Lozinku (obratite pažnju na mala i velika slova)

3. Neispravni POP3 i SMTP podaci
Proverite da li tako što ćete zatvoriti i otvoriti Vaš browser ili pokušajte preko drugog browsera nrpr. Internet Explore, Google Chrome ili Firefox.